Die häufigsten Fragen –
und die Antworten.
Manchmal ist eine schnelle Antwort nur zwei Klicks entfernt. Sollten Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, nutzen Sie einfach das Kontaktformular am Ende der Seite. Wir antworten Ihnen schnellstmöglich.
Produkte
Wo kann ich die addi-Produkte bestellen oder kaufen?
Endverbraucher können addi-Produkte beim Fachhändler direkt oder im Internetfachhandel kaufen. Den nächsten Fachhändler finden Sie über die Händlersuche – finden Sie Händler vor Ort oder Online Händler
Werden die addi-Produkte in Deutschland hergestellt?
93% der Produkte werden am Standort Altena in Deutschland hergestellt. addi ist der einzige Produzent eines Vollsortiments, der in Deutschland bzw. Europa herstellt.
Wie finde ich eine Händleradresse?
Über die Händlersuche auf der Internetseite.
Was mache ich bei einer Reklamation?
Infos zur Reklamation finden Sie hier
Wo kann ich Ersatzteile bestellen?
Bitte kontaktieren Sie zunächst Ihren Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Alternativ helfen wir unter addi@selter.com gerne weiter.
Gibt es Sondernadeln in speziellen Längen?
Wir fertigen auch Nadeln in Sonderlängen, bitte sprechen Sie uns an unter addi@selter.com.
An wen wende ich mich mit einer Produktidee oder Produktverbesserung?
Bitte senden Sie uns Ihre Ideen und Verbesserungsvorschläge an addi@selter.com.
Unternehmen
Wie kann ich addi-Händlerpartner werden?
Bitte kontaktieren Sie uns per Telefon unter 02352-9781-0 oder per E-Mail unter addi@selter.com wenn Sie addi Partner werden möchten.
Gibt es einen Werksverkauf für addi-Produkte?
addi-Produkte werden im Fachhandel vertrieben. Deshalb bieten wir leider keinen Werksverkauf für Endverbraucher an.
Wie engagiert sich addi? Was tut addi im Bereich Nachhaltigkeit?
Als Familienbetrieb in sechster Generation wissen wir um die Notwendigkeit, bewusst und sorgsam mit vorhandenen Ressourcen umzugehen. Es ist unsere Verantwortung gegenüber den kommenden Generationen. Dafür entwickeln wir Produktion und Materialien konstant weiter.
- Die Abwasseranlage und Galvanik wurden in 2014 auf den neuesten Stand der Umwelttechnik gebracht
- Jährlich hohes Investitionsvolumen für Verbesserungen
- Optimaler Materialeinsatz
- Transport per Schiff und nicht per Flugzeug
- Zertifizierte Verpackungen
- Reduktion der Emissionen im näheren Umfeld
- Umweltfreundliches Beleuchtungssystem
- 2019 Teilnahme am Projekt “Ökoprofit Netz NRW”
Kann die Produktion besichtigt werden?
Wir haben eine offene Produktion mit vielen Besichtigungen im Jahr. Wenn Sie mit einer Gruppe kommen möchten, fragen Sie bitte Termine an unter addi@selter.com.
Wo kann ich Ersatzteile bestellen?
Bitte kontaktieren Sie zunächst Ihren Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Alternativ helfen wir unter addi@selter.com gerne weiter.
Reinigung und Pflege
Seile
Unsere Seile bleiben flexibel und weich, wenn Sie sie ab und zu in Wasserdampf einweichen und stramm ziehen. Gut abtrocknen, dann sind sie wieder wie neu.
Metallnadeln
Einfach mit einem Metallpoliertuch leicht polieren, dann werden sie wieder glänzend und blank.
Tipp:
addiQuick
Bitte entfernen Sie bei der addiQuick-Maschine von Zeit zu Zeit die Nadel und säubern Sie die Maschine von eventuell vorhandenen Wollresten.
addiExpress
Bei der addiExpress können sich über die Zeit ebenfalls Wollreste zwischen den einzelnen Gerätebestandteilen sammeln. Sollten Sie das Gefühl haben, dass die Maschine hakt, versuchen Sie, die Reste mit einer Druckluftflasche wegzublasen. Sollten Sie zusätzliche Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter addi@selter.com.
addi Bambus- und Holznadeln
Stumpf gewordene Bambus- oder Holzstricknadeln werden mit Oliven- oder Kokosöl wieder schön glatt. Einfach mit einem weichen Tuch abreiben.
Tipp:
Sollten die Spitzen mit der Zeit stumpf werden, kann auch vorsichtiges Schleifen helfen. Anschließend wie oben beschrieben die Nadeln ölen, um das Holz zu pflegen.
Social Media
Wo im Internet kann ich weitere Informationen zu addi bekommen?
addi ist in folgenden Sozialen Medien aktiv:
Facebook https://www.facebook.com/addinadeln
Instagram https://www.instagram.com/addi_by_selter/
Pinterest unter http://www.pinterest.com/addibySelter/
YouTube https://www.youtube.com/channel/UCEInldfP8B1juYLT1xrRnkQ.
Anleitungen und Produktvideos
Bedienungsanleitungen
Unsere Bedienungsanleitungen finden Sie hier
Kostenlose Handarbeitsanleitungen
Produktvideos
Produktvideos finden Sie auf unserem YouTube Channel und in unserer App addi2Go
Wir haben uns Mühe gegeben, damit Sie alle Informationen rund um addi auf unserer Website finden. Gut, wir sind auch nur Menschen und manchmal wissen wir zwar die Antwort, aber eben Ihre Frage noch nicht. Sollte Sie also nicht fündig geworden sein, schreiben Sie uns einfach und wir antworten Ihnen schnellstmöglich.
Wenn Sie Probleme mit Ihrem Produkt haben, können gerne dieses Support Formular verwenden. Erfahrungsgemäß lohnt sich der direkte Kontakt zum Händler aber eher.
